Регламент

Регламент  подписания договора клиентами на растоянии c главным офисом JML DIVING sp. z o. o. в Катовицах

 

§ 1

Общие положения

1.       Настоящий регламент определяет правила заключения договоров на расстоянии, в том числе составления и выполнения заказов, а также предъявлении претензий и возврата приобретенного продукта. Данный регламент касается заказов, оформленных начиная с 16 сентября 2015 года.

2.       Хозяином и руководителем интернет – магазина , действующим под адресом jmldiving.com является JML DIVING организация с ограниченной отвецтвенностью с главным офисом в Katowice (40-172) ul. Grabowa 2, зарегестрированая в реестре предпринемателей через Районный Суд Катовице-Восток в Катовицах под № ЕГРЮЛ(KRS): 452746, ИНН(NIP) 9542741766, ОКПО(REGON) 243190765, (называемая далей как  „JML DIVING”).

3.       Все продукты, предлагаемые компанией JML DIVING являются абсолютно новыми, без дефектов физических и юридических, а также были легально введены для оборота, разве что, в описании продукта содержится четкая информация, что он является продуктом б/у.

4.       Предмет предоставления, о котором идет речь в данном регламенте, является продажа клиенту в рамках организованной системы заклюдения договоров на расстоянии, без одновременного присуцтвия обеих сторон, за исключением использования одного или большего количества средств на расстоянии в момент заключения договора, в том числе, продуктов, предотавленных на сайте: jmldiving.com.

5.       Понятия использованные в данном регламенте означают:

a.       Клиент - физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, не имеющая статуса юридического лица, которому законодательством надана юредическа дееспособность, которая делает заказ в интернет-магазине.

b.      Потребитель - физическое лицо, осуществляющее с JML DIVING  юридические действия, не связанные непосредственно с осуществлением предпринимательской деятельности.

c.       Предпринемательство  ЕС - юридическое лицо или организационная единица, не имеющая статуса юридического лица, которому законодательством  надана юридическая дееспособность, ведущая хозяйственную деятельность на территории ЕС и является одновременно платильщиком НДС в государстве которое является членом  ЕС, в котором зарегистрирована его экономическая деятельность. Предпринемательство  будет подтверждено в системе VIES.

d.      Предпринемательство, не входящих в ЕС - юридическое лицо или организационная единица, не имеющая статуса юридического лица, которому законодательством  надана юредическая дееспособность, ведущая хозяйственную деятельность на территории государства, находящегося за пределами ЕС.

e.      Система VIES - база налоговых данных в странах ЕС содержащая информацию наданую предпринемательством во время регистрации(название, адрес
,номер НДС, дата выдачи, срок действия и т.д.)

f.        Договор, заключенный на расстоянии - договор, заключенный с Клиентом в рамках организованной системы заключения договоров на расстоянии, без физического присутствия обеих сторон с эксклюзивным использованием одного или большего числа средств дальней связи включительно до  момента заключения договора.

6.       Данный регламент определяет условия заключения договоров на расстояние с Клиентом, а также обязанности JML DIVING, правила и порядок заключения с Клиентом договоров на расстояние.

7.       Данный регламент также является  регламентом,о которым идет речь в ст.8  закона  от 18 ноября 2002 г. о оказании интерне-услуг.

8.       Пользование интернет-магазином jmldiving.com возможно при условии соблюдения системы ИТК, которая используется заказчиком , последующих минимальных технических требований, а именно использование одного из ниже перечисленных браузеров:

·         Chrom (30 и выше)

·         Firefox(34 и выше)

·         MS Internet Explorer(9 и выше)

·         Opera(12 и выше )

·         Safari(4 и выше)

·         Microsoft Edge (12 и выше)

§ 2

Оформление заказов и их реализация

1.       Клиент уполномочен сделать заказ после регистрации (создания учетной записи) на сайте jmldiving.com, а так же без регистрации.

2.       Во время регистрации либо оформления Клиентом заказа  без регистрации, Клиент будет обязан к детальному заполнению и подтверждению бланка заказа. Условием составления заказа есть подтвержение Клиентом данного регламента, а также предоставление Клиентом данных, помеченных как обязательные, необходимые для правильного выполнения заказа фирмой JMLDIVING.

3.       Заказы можно оформлять  24 часа в сутки на протяжении года. Заказы принемаются через сайт jmldiving.com .

4.       Размещая заказ через веб-сайт, следует осознавать добавление в корзину продукта с представленного на сайте jmldiving.com  предложения JML DIVING и заполнить бланк заказа согласно с инструкциями.

5.       После составления заказа Клиент на электронный адрес получает информацию о размещении заказа на веб-сайте jmldiving.com( в часности, с учетом: спецификации заказаных товаров, адреса доставки, стоимости заказа, формы оплаты, способа доставки)

6.       После проверки сотрудниками JML DIVING данных Клиента (не являющегося потребителем) и правильности сборки заказа, Клиент получает на электронный адрес письмо с информацией о принятии заказа к исполнению.

7.       Статус предпринемательства ЕС, а также предпринемательства, не входящих в ЕС в рамках права приобретения по ценам нетто декларирует предпринемательство ЕС, а также предпринемательство, не входящих в ЕС.

8.       Статус о котором идет речь в пункте 7 будет проверен персоналом JML DIVING через систему VIES, а, следовательно, и право на покупку в ценах нетто, заявленные предпринемательством ЕС, может измениться.

9.       В случае, если данные предпринемательства ЕС подтвержденны, а также предпринемательства, не входящих в ЕС не предоставляют право на осуществения покупки по ценам нетто, к заказу будет добавлен налог НДС по действующей ставке. В этом случае предпринемательство ЕС, а также предпринемательство, не входящее в ЕС, обязано доплатить недостающую сумму к заказу или может анулировать заказ.

10.   После оформления заказа Клиент получит подтвержение о  заключении договора на расстоянии на електронный адрес который был подан Заказчиком. В подтверждении будут указаны все существенные элементы договора.

11.   Оплатить заказ можно с помошью доступных в данный момент способов оплаты, указаных на сайте jmldiving.com в разделе «Способы оплаты и комисии»

12.   Реализация заказа начинается:

a.       В случае заказов оплачиваемых клиентом  в форме наложенного платежа  или отложенным банковским переводом  в рамках торгового кредита – в момент размещенния заказа подтвержденного персоналом  JML DIVING,

b.      В случае оплаты стандартным банковским переводом- в момент размещения заказа подтвержденного персоналом JML DIVING, доставка или личный прием зказанных товаров осуществляется на следующий день после поступления денежних средств на счет JML DIVING

c.       В случае оплаты кредитной или дебетовой картой, высокоскоростным электронным переводом - в момент получения JML DIVING подтверждения  платежа, от организации, которая была посредником  в оплате, при условии размещения заказа, подтвержденного персоналом JML DIVING

13.   JML DIVING обязуется продать до 10 штук или упаковок данного товарного ассортимента в рамках одного заказа, сделанного Клиентом. Для заказа большего количества, Клиент должен связаться по телефону или электронной почте с JML DIVING.

14.   Информация о наличии предлагаемых на сайте продуктов указаны в описании соответствующего продукта , а именно общее количества продуктов, доступность на всех складах JML DIVING и складах за границой. В случае отсутствия товара заказ не будет осуществляться до момента пополнения запасов. Клиент, выбрав в качестве способа доставки личный прием, в момент оформления заказа имеет возможность выбрать место получения заказа вместе с информацией о наличии товара на данном складе.

15.   В случае отсутствия товара на складах JML DIVING, JML DIVING позволяет Клиенту разместить заказ на даний продукт, который находится в процесе доставки в JML DIVING (заказ осуществляется с заграничного склада), при этом срок выполнения такого заказа составляет 20 рабочих дней.

16.   Все указанные цены являются ценами:

a.       Брутто для Потребителя;

b.      Брутто для Клиентов которые не являются Потребителями, а также не являються предпринимательствами с ЕС и з-за приделов ЕС;

c.       Нетто для предпринимательств ЕС;

d.      Нетто для предпринимательств з-за приделов ЕС.

17.   Каждый раз Клиент будет информирован об общей стоимости  за заказанный продукт, в частности, об оплатах за транспортировку, также об оплатах за страховку товара на время его транспортировки.

18.   JML DIVING обеспечивает, чтоб потребитель во время оформления заказа четко подтвердил, что знает, что заказ влечет за собой обязательство по уплате. Для выслания заказа обязательно нужно нажать кнопку «заказываю с обязательством заплатить»

§ 3

Доставка и прием товара

1.       Доставка продукта  заказанного в интернет-магазине JML DIVING осуществляется на територии страны, а также за границой через объекты и способы, которые указаны на странице jmldiving.com в разделе «Доставка», а также в панели выбора в формуляре заказа.

2.       Реализация заказа осуществляется  на протижении 10 рабочих дней( склады JML DIVING) и 20 робочих дней (заграничные склады).

3.       Стоимость доставки заказа описана в разделе «Доставка».

4.       В день высылки заказанного товара , Клиент дополнительно информируется об этом по электронной почте.

5.        С каждым заказом Клиент получает фактуру, также клиент может получить фактуру на электронный адрес,  после его предварительного согласия на получения такого счета при оформлении заказа.

§ 4

Расторжение договора Потребителем

1.       Потребитель, который заключил договор на расстоянии может его расторгнуть без указания причин и без каких-либо расходов, за исключением расходов, указанных в п. 8 ниже, в течение четырнадцати дней со дня получения продукта. Потребитель может расторгнуть договор в срок, о котором идет речь в предыдущем предложении, путем подачи заявления об отказе. Для соблюдения указанного выше срока просто отправить заявления Потребителя о расторжении договора до истечения срока его действия.

2.       В случае расторжения договора в порядке и на условиях, указанных выше в п. 1, договор считается недействительным, а Потребитель освобождается от каких-либо обязательств. То что стороны свидетельствуют, подвергается возврату в неизменным состоянии, разве что изменение было обязательно в границах стандартного правления.

3.       Возврат товара должен произойти немедленно, не позднее чем в течение четырнадцати дней от дня, когда Потребитель отказался от исполнения договора, на адрес: JML DIVING ul. Grabowa 2, 40-172 Katowice, Polska.

4.       в случае отказа Потребителя от договора, возврат произведенных ним оплат произойдет незамедлительно, не позже 14 дней с момента получения заявления Потребителя о расторжении договора. Возврат денег будет произведен таким же способом, который был использован Потрибителем при оплате, разве что Потребитель отчетливо согласился на другой способ возврата, который для него не связан с какими-либо затратами.

5.       JML DIVING может удержатся от возврата оплаты ,полученной от Потребителя,  до момента возврата продукта или предоставление Потрибителем доказательств того, что продукт был отправлен, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

6.       Потребитель несет ответственность только за снижение стоимости продукта, которое является результатом его использования в случаях, которые выходят за рамки необходимого для выявления характера, особенностей и функционирования продукта

7.       Немедленно после получения от Поребителя заявления о расторжении договора, JML DIVING немедленно отправит Потребителю на жестком носителе подтверждение получения этого заявления.

8.       Потребитель несет только прямые расходы, связанные с возвратом товара.

9.       Право отказаться от договора заключенного на расстояние, о котором идет речь в данном параграфе не предоставляется Потребителю согласно договору, на основании которого JML DIVING поставляет продукт в запечатанной упаковке (бочку из пластика), который после открытия нельзя вернуть в связи с защитой здоровья или по гигиеническим соображениям. JML DIVING сообщает, что к продуктам, о которых идет речь в предыдущем предложении, относятся:

a.       Натронная известь Sofnolime 797

b.      Натронная известь Sofnolime CD

10.   Образец формы заявления об отказе Потребителя от исполнения договора является приложение № 1 к настоящему регламенту и доступен для загрузки по ссылке: https://jmldiving.com/data/include/cms/JML_DIVING-oswiadczenie_o_odstapieniu_od_umowy.pdf.

11.   Форма уведомления потребителя от JML DIVING о праве отказа от договора находится: https://jmldiving.com/data/include/cms/JML_DIVING-pouczenie_o_prawie_o_odstapieniu_od_umowy.pdf и каждый раз прикрепляется в форме электронного листа от JML DIVING к оформленному Потребителем заказу.

§ 5

Жалобы Потребителей

1.       JML DIVING рассматривает жалобы согласно с законами гражданского кодекса( ст. 556-5764,а также закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителя (Dz.U z 2014r. poz. 827)

2.       JML DIVING несет ответственность за несоответствие товара с договором, только в случае его обнаружения в течении двух  лет с момента выслания  этого продукта Потребителю; этот срок считается сначала в случае замены продукта. Если продукт имеет брак производства, Потребитель может  подать заявление о снижении цены или же о расторжении договора, разве что JML DIVING оперативно и без лишних неудобств для Потребителя заменит бракованный продукт или устранит дефект. Если проданный продукт бракован, Потребитель может требовать замены тавара на товар без дефекта или устранения  этого дефекта. JML DIVING обязан заменить бракованый товар или устранить дефект в разумные сроки и без лишних неудобств для Потребителя.

3.       Бесплатный ремонт и замена означают , что также обязан возместить Потребителю расходы, в частности стоимость  демондажа, доставки, рабочей силы, материалов, а также повторного монтажа и запуска. 

4.       Потребитель вместо бесплатного ремонта, предложенного JML DIVING , имеет право требовать  замены продукта или же требовать устранение дефекта, разве что способ  выбранный Потребителем  для приведение продукта в надлежащие состояние, указаное в договоре, невозможен или же потребовал бы чрезмерных затрат по сравнению с способом, предложенным JML DIVING.При оценке избыточной стоимости учитывается цена продукта без дифектов, род и значение обнаруженных дефектов, а также берутся во внимание неудобства, которым могл бы подвергнутся Потребитель в случаи решения проблемы другим способом.

5.       Потребитель в течении 14 дней с дня получения некачественного продукта будет проинформирован через  JML DIVING  о рассмотрении поданной жалобы по телефону или через е-mail или  же в любой другой ,выбранный Потребителем, способ.

6.       Если Потребитель потребовал замены продукта или устранения дефекта или же подал заявление на снижение цены, указав сумму, на которую должна быть снижена цена, а JML DIVING не ответил на эту просьбу в течении 14 дней, то считается , что запрос Потребителя был подтвержден.

7.       Для упрощения процедуры рассмотрения жалобы, Потребитель с целью подачи жалобы касательно приобретенного продукта может заполнить образец бланка ЖАЛОБЫ на сайте jmldiving.com(доступный в разделе Ваш аккаунт-отдел жалоб RMA) или заполнить, распечатать и выслать  по адресу: shop@jmldiving.com или почтой: Reklamacje JML DIVING sp. z o.o. ul. Grabowa 2, 40-172 Katowice. Потребитель может также подать жалобу с помошью сайта интернет-магазина jmldiving.com используя раздел «Жалобы».

§ 6

Жалобы Клиентов не являющихся Потребителями

1.       Гарантия перед Клиентами, которые не являются Потребителями исключается.

§ 7

Положение о рассмотрении жалоб связанное с предоставлением электронных услуг интернет-магазином

1.       Интернет-магазин данным правовым регулированием определяет порядок рассмотрения жалоб в области услуг предоставляемых электроническим путем.

2.       Клиент имеет право подавать жалобы по вопросам, касающихся услуг предоставляемых интернет-магазином электронным путем.

3.       Жалоба может быть выслана электронной почтой на адрес: shop@jmldiving.com или в письменной форме на адрес главного офиса JML DIVING.

4.       Жалоба должна в себе содержать  наименование Клиента и обозначение причин , объясняющих ее представление.

5.       Интернет-Магазин приложит все усилия, чтоб жалобы были рассмотренны без излишней задержки.

6.       О рассмотрении или отказе рассмотрения жалобы, Интернет-Магазин уведомляет Клиента сразу после ее рассмотрения.

7.       Интернет- Магазин информирует, что использование услуг, предоставляемых электронным путем с участием сети Интернет, связано с риском. Основной угрозой для каждого пользователя Интернета, в том числе лиц, пользующихся услугами, предоставляемыми в электронном виде, является возможность „заражения” IT-системы программами разного рода, которые создаются ,в основном , для того, чтобы причинить ущерб, типа вирусов, „червей” или „троянских коней”. Чтобы избежать опасности ,такого рода ,очень важно что б клиент  обеспечил свое оборудование, которое он использует при подключению к Интернету, антивирусной программой и постоянно ее актулизировал, устанавливая ее самые новые версии.

§ 8

Авторские права

1.       Все имущественные авторские права на фотографии и все тексты, находящиеся на сайте JML DIVING принадлежат JML DIVING. С момента приобретения продукта, имущественные авторские права на фотографии, тексты не переходят к Клиенту.

2.       Использование материалов, в том числе фотографий и текстов, находящихся на сайте JML DIVING, без согласия их автора либо владельца имущественных авторских прав будет являться нарущением этих прав.

§ 9

Диапазон обработки персональных данных

1.       Доверенная личная информация, используется исключительно в целях реализации договора и отправки заказа.

2.       Выражение согласия Потребителя на оброботку персональных данных фирмой JML DIVING в рамках Закона от 29 августа 1997 г. о защите персональных данных является добровольным , однако отсуцтвие согласия на оброботку персональных данных, делает невозможным исполнение договора и выполнения заказа.

3.       Порученные JML DIVING персональные данные, хранятся и защищаются в соответствии с принципами, изложенными в действующих нормативных актах:

a)      Закон от 29 августа 1997 г. о защите персональных данных

b)      Закон от 18 июля 2002 г. о предоставлении услуг электронном виде

c)       Постановление от 29 апреля 2004 г. Министерства внутренних дел и Администрации по поводу документации по обработке персональных данных, а также технических и организационных условий, которым должны соответствовать устройства и информационные системы, используемые для обработки персональных данных.

4.       Администратором персональных данных является JML DIVING организация с ограниченной ответственностью с главным офисом в Katowicach (40-172) ul. Grabowa 2. Согласно с законом защиты персональных данных предоставление персональных данных является добровольным , а Клиент имеет право на доступ к своим персональным данным и на их изменения, а также может требовать их устранения.

5.       Если Клиент выразит согласие на получение коммерческой информации
, т.е. рассылку, его электронный адрес может быть использован в целях  информирования о новых продуктах, услугах, а также предлагаемых акциях от  JML DIVING. Комерческая информация о которой идет речь в предыдущем предложении , будет включать в себя четкое описание рекламной деятельности, в частности, скидок, безвозмездных денежных или материальных приимуществ и других выгод связаных с предлагаемым товаром, услугой или имиджем, а также однозначное определение условий, необходимых для использования этих преимуществ, если они являются компонентом предложения. Согласие, о котором идет речь в предыдущем предложении, может быть отозвано Клиентом в любое время.

§ 10

Заключительное положение

1.       По вопросам, которые не урегулированны этими правилами, применяются соответствующие положения Гражданского кодекса и других соответствующих законодательных актов, в частности закона от 30 мая 2014г. о правах потребителя, если положения настоящего регламента распространяются на Потребителя.

2.       Потребитель имеет возможность воспользоваться внесудебными способами рассматрения жалоб и расследования исков, а также имеет право доступа к правилам  этих процедур. Подробная информация о возможности Потребителя использовать внесудебные способы рассматрения жалоб и расследования исков,  а также правил доступа к тем процедурам , доступна в главных офисах и на районных интернет- сайтах (городских) представителей потребителей, общественных организаций,в законодательные задачи которых входит защита потребителей,Облостного Инспектората Торговой Инспекции, а также по следующим ссылкам Управления по Защите Конкуренции и Потребителей:

·         http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

·         http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

·         http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

ОБРАЗЕЦ

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЕМ

(данный бланк нужно заполнить и выслась только в случае желания расторгнуть договор)

JML DIVING sp. z o.o.

ul. Grabowa 2,

40-172 Katowice

Адрес  e-mail: shop@jmldiving.com

- Я ____________настоящим письмом сообщаю о расторжении мной договора о продажи последующих продуктов:________________________

-Дата заключения договора__________/приема___________

-Имя и Фамилия потребителя___________________________-

-Адрес потребителя_____________________________

_________________________

Подпись потребителя(только

в том случае если бланк высылается в бумажной версии)

- Дата

ИНФОРМАЦИЯ О ПРАВЕ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЕМ

Вы имеете право расторгнуть договор, заключенный с JML DIVING, на протяжении 14 дней без предоставления какой-либо причины.

Право расторгнуть договор не относится к продукту, поставляемому  в запечатанной упаковке,который после вскрытия упаконки нельзя вернуть в связи с  защитой здоровья или гигиеначескими соображениями, если после получения упаковка была открыта.

Срок для расторжения договора иссекает через 14 дней с того момента, как Вы получили заказ.

Чтоб воспользоватся правом расторжения договора  нужно проинформировать  JML DIVING(по электронной почте: shop@jmldiving.com или по адресу: ul. Grabowa 2, 40-172 Katowice.)о своем решении  о расторжении договора по однозначному заявлению.

Чтобы сохранить срок для расторжения договора, достаточно, чтобы Вы отправили информацию о реализации предоставленного Вам права на расторжение договора до истечения срока расторжения договора.

Последствия расторжения договора

В случае расторжения договора JML DIVING вернет Вам все, полученые от Вас оплаты, в том числе расходы на доставку товара, незамедлительно и в любом случае не позднее 14 дней от дня , когда мы были проинформированы о Вашем решении воспользоваться своим правом, отказатся от данного договора. Возврат оплат произведем с помощю того же метода , который был Вами использованы во время первоначальной сделки , разве что Вы согласились на другое решение этого вопроса; в каждом случае Вы не понесете никаких утрат в связи с этим возвратом.

JML DIVING может приостановить возврат оплаты до момента получения товара или до момента предоставления доказательств его возврата, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

Просим выслать или передать нам продукт немедленно, и в любом случае не позднее 14 дней от дня, в котором Вы нам сообщили о расторжении договора. Срок считается выполненным, если Вы отправяте  продукт до истечения 14 дней.

В случае расторжения договора Вы обязаны понести прямые затраты на возврат продукта и Вы отвечаете за снижение стоимости продукта  связанное с использованием продукта в инной способ нежели то было необходимо для выявления храктера, особенностей и функциональности  продукта .

This page uses cookie files to provide its services in accordance to Cookies Usage Policy. You can determine conditions of storing or access to cookie files in your web browser.
Close
pixel